В производстве мировых судей значительную долю дел занимают дела, связанные с защитой прав потребителей.

Подобные дела вытекают, в частности, из договоров в сфере купли-продажи различных видов товаров или оказания разнообразного рода услуг.

При рассмотрении дел о защите прав потребителей суды в первую очередь руководствуются требованиями Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и нормами Гражданского кодекса РФ. Помимо указанных правовых актов, при принятии судебных решений учитываются разъяснения Пленума Верховного суда РФ в Постановлении от 29 сентября 1994 года № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей».

Традиционной формой защиты нарушенных прав является обращение потребителя в суд с соответствующим иском.

В определённых законом или договором случаях потребителю следует соблюсти стадию досудебного (претензионного) урегулирования конфликта, возникшего между ним и продавцом (исполнителем) по поводу недостатков товара (услуги).